Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Onderstaand vind je algemene voorwaarden die je voor jouw webshop kunt gebruiken. Let op: aan deze algemene voorwaarden kunnen geen rechten worden ontleend. Raadpleeg een jurist als je twijfelt over de inhoud ervan.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

  • Dag: kalenderdag;

  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

  • Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

[BEDRIJFSNAAM]
[STRAATNAAM] [HUISNUMMER], [POSTCODE] [PLAATS]
E-mailadres: [E-MAILADRES]
KvK-nummer: [KVK NUMMER]
BTW-identificatienummer: [BTW NUMMER]

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Bij elektronische overeenkomsten worden de algemene voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld, zodat de consument ze eenvoudig kan opslaan.

Bij tegenstrijdigheden tussen algemene voorwaarden en specifieke product- of dienstenvoorwaarden, geldt de bepaling die voor de consument het meest gunstig is.

Indien één of meerdere bepalingen nietig of vernietigbaar zijn, blijft de overeenkomst voor het overige in stand. Ontbrekende situaties of onduidelijkheden worden beoordeeld en uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen door de ondernemer worden aangepast. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten en/of diensten, inclusief afbeeldingen en specificaties. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.

Het aanbod vermeldt duidelijk: prijs inclusief btw, verzendkosten, betalingswijze, herroepingsrecht, leveringswijze en termijn, en andere relevante rechten en plichten.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

Bij elektronische acceptatie bevestigt de ondernemer de ontvangst hiervan. De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen.

De ondernemer kan zich op wettelijke wijze informeren over de betalingscapaciteit van de consument en bestellingen weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.

De ondernemer verstrekt bij levering van het product of dienst de volgende informatie:
a. Bezoekadres voor klachten;
b. Herroepingsrecht of uitsluiting daarvan;
c. Garantie- en service-informatie;
d. Overeenkomstgegevens zoals vermeld in artikel 4 lid 3;
e. Vereisten voor opzegging bij duur van meer dan één jaar of onbepaalde duur.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument kan producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen retourneren. Tijdens de bedenktijd dient het product zorgvuldig behandeld te worden.

Kenbaarmaking van herroeping geschiedt schriftelijk of per e-mail. Het product dient binnen 14 dagen na herroeping te worden geretourneerd, met bewijs van verzending.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Retourkosten zijn voor rekening van de consument. Terugbetaling door de ondernemer vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het product of bewijs van terugzending.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten of diensten die:

  • op maat zijn gemaakt;

  • persoonlijk van aard zijn;

  • snel bederven;

  • verzegeld zijn en uit hygiënische of software-technische redenen niet retour kunnen;

  • logies, vervoer, restaurant of vrijetijdsbesteding betreffen op een bepaalde datum of periode;

  • weddenschappen of loterijen betreffen.

Artikel 9 – Prijs

Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Prijswijzigingen zijn toegestaan bij wettelijke wijzigingen of contractueel overeengekomen voorwaarden.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat in voor deugdelijkheid van de producten conform de overeenkomst en wettelijke vereisten. Garantie door de ondernemer, fabrikant of importeur doet niets af aan wettelijke rechten van de consument.

De garantie vervalt bij reparatie of bewerking door de consument of derden, onzorgvuldig gebruik of afwijking van aanwijzingen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

Bij niet-levering ontvangt de consument bericht en kan de overeenkomst kosteloos worden ontbonden, inclusief terugbetaling.

Artikel 12 – Duurtransacties

Opzegging: Consumenten kunnen overeenkomsten voor onbepaalde tijd altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen aan het einde van de looptijd worden opgezegd.

Verlenging: Stilzwijgende verlenging is beperkt tot specifieke situaties zoals proefabonnementen op dag-, nieuws- of weekbladen, en mag maximaal drie maanden duren.

Artikel 13 – Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd, tenzij anders overeengekomen. Wanbetaling kan leiden tot redelijke bijkomende kosten.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering schriftelijk worden ingediend. Binnen 14 dagen ontvangt de consument een reactie of ontvangstbevestiging met indicatie van verdere afhandeling.

Artikel 15 – Geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.